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下载草莓视频草莓视频首页——售後服務流程

售後服務熱線:400-080-3005

保修故障
1、電話/微信保修

客戶發現機器故障,可隨時撥打售後服務熱線400-080-3005報修,也可以添加售後服務微信號進行報修

客服接待
2、客服接單

售後客戶接到報修後,確定機型,查詢裝機日期,查看是否在保修期內

判斷故障
3、判斷故障

確認機型後,初步判斷故障原因,過保修期客戶提前聯係,配件報價

確認上門維修時間
4、確認時間

售後服務部確認上門服務時間,並電話通知客戶

維修員上門維修
5、上門服務

上門服務,第一時間排除機器故障,根據故障原因,培訓客戶操作注意事項和維護保養知識

售後客服回訪
6、售後回訪

售後客服回訪,對本次服務滿意度進行回訪


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清洗過濾網流程


保養(清洗底盆)

保養(清洗濕簾)